ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ
Παρακαλώ συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα για να ζητήσετε Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π).
H chirascollection.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε προϊόν παραγγελίας σας μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Η μεταφορά από εσάς προς εμάς γίνεται με την IDP courier δωρεάν για την πρώτη επιστροφή. Σε περίπτωση χρήσης διαφορετικής εταιρείας η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη. Επιπλέον, η κάθε νέα αποστολή επιβαρύνεται με 3€ μεταφορικά και 3€ το κόστος της αντικαταβολής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης / τιμολόγιο-δελτίο αποστολής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αλέκιαστα, να μην έχουν πλυθεί και να φέρουν τις ειδικές σημάνσεις, καρτελάκια, ετικέτες και barcode. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις κεντρικές αποθήκες της ΧΗΡΑΣ Γ. και ΥΙΟΙ Α.Ε. (chirascollection.gr) υπόκεινται σε σχολαστικό έλεγχο και προϊόντα που είναι φορεμένα θεωρούνται χρησιμοποιημένα και δεν μπορούν να αλλαχτούν. Σε περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε δυστυχώς δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία αλλαγής και τα προϊόντα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.
Συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στο site με τα στοιχεία που απαιτούνται. Μας στέλνετε το προϊόν με το καρτελάκι του, την απόδειξη αγοράς του στην ίδια ή παρόμοια συσκευασία,κλεισμένο μόνο με ταινία συσκευασίας (χρήση συρραπτικού δεν ενδείκνυνται ασφαλής μέθοδος συσκευασίας), με IDP courier με χρέωση παραλήπτη (ΧΗΡΑΣ Γ. ΚΑΙ ΥΙΟΙ Α.Ε.) στην διεύθυνση ΒΙ.ΠΑ. ΘΕΡΜΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τ.Κ.57001. Επιπλέον μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2310463566-8 για να σας βοηθήσουμε ώστε να βρείτε αυτό που θέλετε στο ιδανικό μέγεθος για εσάς!
Υπάρχει δυνατότητα πίστωσης για χρονικό διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή σας. Μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα μπορείτε να παραγγείλετε άλλον κωδικό ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Δεν μπορεί να αντικατασταθεί το προϊόν με κάποιο που βρίσκεται σε προσφορά. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε προϊόντα που δεν φέρουν έκπτωση και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Στο επιστρεφόμενο ποσό δεν περιλαμβάνεται το κόστος της μεταφοράς. Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας ζητηθούν λεπτομέρειες για τον κωδικό του προϊόντος και το είδος του ελαττώματος. Εφόσον διαπιστωθεί όντως το ελάττωμα, αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και της αποστολής. Αν επιλέξετε ένα προϊόν μεγαλύτερης αξίας, τότε η επιβάρυνση θα είναι το ποσό της διαφοράς των προϊόντων συν τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή επιβαρύνεστε επιπλέον με τα έξοδα αντικαταβολής που είναι 3€.
